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Der erste Mai mit Ausschreitungen in verschiedenen Städten der Welt hat sich hervorragend geeignet um iPhone Apps zu testen, die sich mit Risk Management, Lokalisierung und Notfallhilfe beschäftigen. Unter die Lupe genommen habe ich dafür die Apps von International SOS, Securitas, AXA und Red24.

Die Erkenntnisse werden in der nächsten Ausgabe des Business Traveltips zu sehen sein. Wie gewohnt werde ich dazu dann aber auch einen ausführlichen Bericht zu den Tests hier auf dem Blog veröffentlichen. Nur soviel schon vorneweg: Vom hervorragenden Helfer für die Geschäftsreise bis zum nutzlosen Speicherplatzfresser ist alles dabei.

Adrian Matt für TravelBrain

Weitere Artikel und Links zum Thema

TravelBrain App Check – Flug- und Preissuche
TravelBrain App Check – Autovermieter
TravelBrain App Check – Reiseplandienste

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Mehr Infos zum Anlass gibt es auf der Seite von Business Traveltip.

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Bis die Tage in Berlin

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Unter den Schlagworten “Managed Travel 2.0” und “Open Booking” werden, noch vorwiegend im angelsächsischen Raum, neue Modelle diskutiert, die dem mobilen und allzeit vernetzten Reisenden besser gerecht werden sollen. Definitiv vorbei sind die Zeiten als das Reisebüro oder die Travel Management Company und die Assistentin oder die Reisestelle im Unternehmen über die Informationshoheit zu Flugverbindungen, Hotelverfügbarkeit und den dazugehörigen Preisen verfügten. Ausgestattet mit Smartphone und Tablet ist heute jeder Reisende in der Lage sich innert kürzester Zeit einen Ueberblick über das Angebot zu verschaffen. Und dazu nutzt er nicht zwingend die vom Travel Management vorgegebenen Kanäle, sondern viel eher Google Flight oder Apps, die er auch persönlich für Privatzwecke im Einsatz hat. Und nicht selten, werden dabei auch Angebote gefunden, die das Reisebüro oder das vom Unternehmen vorgeschriebene Buchungstool nicht offeriert.  Jeder Travel Manager kennt die teilweise spöttischen Bemerkungen von Reisenden, dass selber billiger gebucht werden könne.

Einige dieser Apps für Flüge, Hotels und Mietwagen haben wir in unserem regelmässigen App Check für das Schweizer Fachmagazin Business Traveltip in den vergangenen Monaten getestet und bewertet.

Selbstverständlich sprechen aus Sicht des Travel Managements viele Gründe gegen die Suche und die Buchung direkt durch den Reisen. Dazu gehören unter anderem die Kontrolle über die Einhaltung der Travel Policy, das Risk Management, PreTrip Reporting und MIS und nicht zuletzt der Support durch das Reisebüro in Krisenfällen (z.B. Vulkanausbruch, Streiks usw.). Die meisten Travel Manager können ein Lied davon singen, wie schwierig es schon heute ist, über mehrere Standorte oder Länder, einem oder mehreren Reisebüros und vielleicht zwei Online Booking Tools valide Auswertungen zu erhalten. Wie soll das denn möglich sein, wenn jeder Reisende sucht und bucht, wo er gerade will? Scott Gillespie hat in seinem Blog “Gillespies Guide to Travel & Procurement” die folgenden Aussagen gemacht:

1. Shop anywhere – period
2. Book anyone – so long as the supplier is safe
3. Book anywhere – so long as employer gets the data fast
4. Book anything – so long as the trip is in budget
5. Pay with the corporate card

Was also, wenn es möglich wird, diese Daten aus mehreren Kanälen wie Airline Webseiten, Online Travel Agencies, Hotel- und Mietwagenportalen sozusagen in Echtzeit zusammenzuziehen? Dadurch könnte der grösste Teil der oben erwähnten Einwände entkräftet werden. Und gleichzeitig kann den Reisenden des Unternehmens mehr Freiheit bei der Wahl des bevorzugten Tools gewährt werden. Selbstverständlich muss sichergestellt werden, dass auch über diese Tools und Kanäle die Einhaltung der Travel Policy sichergestellt und ausgehandelte Firmenraten berücksichtigt werden. Wenn dabei auch noch die eine oder andere Einsparung möglich ist, dann dankt es neben dem Reisenden auch noch der CFO.

Unter Hochdruck arbeiten Technologieanbieter wie Concur, KDS und GDSX und weitere an genau diesen Themen. Nicht alle verfolgen den selben Ansatz – haben aber das gleiche Ziel vor Augen: Die Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Kanälen.

Managed Travel 2.0 – Scott Gillespie

Noch unklar ist für mich, was diese Entwicklung für die Reisebüros und die TMCs bedeutet. Werden diese zu Gehilfen der Technologie-Anbieter degradiert? Wird man zukünftig Support für Buchungen anbieten, die vom Reisenden direkt vorgenommen worden sind? Was bedeutet das für die MIS- und Traveler Tracking Angebote der TMCs?

Noch gibt es viele ungeklärte Punkte und offene Fragen rund um dieses Thema. Und doch empfehle ich nicht nur den Travel Managern sondern auch den Vertretern der TMCs, sich rasch und umfassend mit dem Thema auseinanderzusetzen. Denn es wird das Travel Management und die Rolle der Reisebüros in den nächsten Monaten und Jahren verändern!

Mit einer Kolumne in der aktuellen Ausgabe des Business Traveltip und diesem Post ist die Diskussion eröffnet und ich freue mich auf viele interessante Gespräche dazu in den nächsten Wochen und Monaten. Die kommende ITB bietet dazu eine hervorragende Gelegenheit.

Adrian Matt für TravelBrain

Weitere Artikel und Links zum Thema

Kolumne “Managed Travel 2.0″ im Business Traveltip”
App Check by TravelBrain – Flug- und Preissuche
App Check by TravelBrain – Autovermieter
Gillespies Guide to Travel & Procurement – Managed Travel 2.0
Amadeus – the 21st Century Business Traveler
Business Travel News – Let travelers book where they want – we will track it
Concur – Open Booking
KDS Maverick
GDSX TripLink

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In der aktuellen Ausgabe des Business Traveltip habe ich für die Fachzeitschrift in der Rubrik “App-Check” einige Apps rund um die Flug- und Preissuche auf dem iPhone getestet. Der “app-check by TravelBrain” kann hier heruntergeladen werden.

Fazit:  Bei gezückten Handy oder dem Tablet griffbereit – ist auch das Reisebüro oder die Assistentin nicht schneller!

Die Beurteilung

Um kurz die Flugverbindungen und Preise für das kurzfristig anberaumte Meeting in London oder Madrid zu prüfen braucht heute keiner mehr im Reisebüro oder bei der Assistentin im Unternehmen anzurufen. Eine der folgenden Apps auf dem Gerät genügt, um rasch einen Überblick über das aktuelle Angebot und einen Flugpreisvergleich zu erhalten. Und wenn es passt, kann der Flug gleich reserviert oder eine Email an das Reisebüro oder an die interne Reisestelle mit den Instruktionen und Infos zur Buchung geschickt werden.  Mit einer Menge zusätzlicher Funktionen wartet die App von Kayak auf. Hier gibt es auch noch Reiseplan-Verwaltung, aktuelle Flugstati und Preise von Hotels und Mietwagen.

Skyscanner – Version 2.0.4.4

Angebot:   7/10

Benutzerfreundlichkeit:   10/10

Nutzen für den Business Traveler:  7/10

Schnell und präzise! Schneller kriegt man auch beim Reisebüro keine Information zu den Verfügbarkeiten und Preisen.  Buchung dann aber über Anbieter oder Reisebüro. Keine Anzeige von Firmenraten.

Funktionen:

• Herrlich einfache Startseite – lässt keine Wünsche offen
• Die letzten Suchanfragen schon auf der Startseite verfügbar
• Erkunden-Funktion für die grafische Anzeige bei mehreren Flughäfen an einer Destination
• Schnelle Filterfunktion für Airlines, Flughäfen, Abflug- und Ankunftszeiten
• Anzeige ordnen nach Preis, Flugdauer, Abflug- und Ankunftszeiten oder Airline
• Zeigt auch Resultate für Low Cost Airlines
• Anzeige von Preistrends rund um die gewählten Daten
• Auswahl kann direkt aus der App auf Facebook und Twitter geteilt werden
• Auswahl kann per Email an eine beliebige Email-Adresse geschickt werden
• Direkter Telefonkontakt zur Airline oder dem Anbieter aus der App
• Für die Buchung wird zur Airline oder dem Anbieter weitergeleitet. Ausgewählte Daten werden dabei übernommen
• Verbindung zu Kontakten auf dem iPhone, LinkedIn und Facebook mit Anzeige von Flugpreisen für den Besuch einer Kontaktperson.

Was fehlt:

• Keine Berücksichtigung von Firmenraten
• Keine direkte Buchung in der App möglich

Bemerkungen:

Kein unnötiger Balast und Funktionen, die zwar nett aussehen aber vom User kaum genutzt werden.

Kayak Pro – Version 24.1.1

Angebot:  9/10

Benutzerfreundlichkeit:   7/10

Nutzen für den Business Traveler:  8/10

Wer nicht nur Verfügbarkeiten von Flügen sondern auch gleich Hotels und Mietwagen prüfen und seinen Reiseplan verwalten will, ist mit Kayak super bedient.  Riesige Funktionsvielfalt.

Funktionen:

• Nicht nur Flüge auf der Startseite sondern gleich alle Funktionalitäten im Überblick
• Zugriff auf Verlauf
• Schnelle Filterfunktion für Airlines, Flughäfen, Abflug- und Ankunftszeiten
• Anzeige ordnen nach Preis, Flugdauer, Abflug- und Ankunftszeiten
• Zeigt auch Resultate für Low Cost Airlines
• Möglichkeit für Reisen mit mehreren Destinationen – allerdings nur Resultate vom Anbieter Elumbus
• Resultatseite kann direkt aus der App auf Facebook und Twitter geteilt werden
• Resultatseite kann per Email an eine beliebige Email-Adresse geschickt werden
• Für die Buchung wird zur Airline oder dem Anbieter weitergeleitet. Ausgewählte Daten werden dabei übernommen
• Suche und Buchung von Mietwagen und Hotels
• Status von Flügen kann real time angezeigt werden
• Erwarteter Preisverlauf für ein bestimmtes Routing und direkte Datenübernahme für Suche
• Preisalarm für definierte Routings
• Packliste nach Reisegrund
• Währungsrechner
• Kontoanmeldung über Facebook-Account möglich
• Verwaltung und Sharen von Reiseplänen

Was fehlt:

• Keine Berücksichtigung von Firmenraten
• Keine direkte Buchung in der App möglich

Bemerkungen:

Mit der grossen Funktionsvielfalt schon fast etwas unübersichtlich. Bringt aber die wichtigsten Funktionalitäten für den Geschäftsreisenden mit.

 ITA On the Fly  - Version 1.2.3

Angebot:  7/10

Benutzerfreundlichkeit: 10/10

Nutzen für den Business Traveler:  7/10

Schon etwas ältere App und doch noch die Referenz für die Suche nach Flug-Verfügbarkeit und Preisen. Gehört in der Zwischenzeit zum Google-Konzern. Einbindung in Google Flights ist zu erwarten.

Funktionen:

• Startseite mit den notwendigsten Eingabefeldern. Zusätzliche Suchoptionen können eingeblendet werden. Einfacher geht es kaum.
• Die letzten Suchanfragen werden bei Auswahl der Destination angezeigt
• Möglichkeit für Einbezug von Preisen für Vor- und Folgetag
• Schnelle Filterfunktion für Airlines, Flughäfen, Abflug- und Ankunftszeiten und Stopps
• Einschränkung der Suche auf definitiv verfügbare Flüge
• Grid-Anzeige von Flugpreisen nach Airline und Stopps, nach Airports und Daten
• Preisanzeige für einen Zeitraum ohne genaues Datum zu wählen. Vorschlag für günstigste Variante
• Nach Auswahl von Preis und Airline Anzeige der Flugoptionen (auch teurere)
• Anzeige ordnen nach Preis,  Stopps, Flugdauer, Abflug- und Ankunftszeiten
• Zeigt auch Resultate für Low Cost Airlines
• Detaillierte Anzeige von Preisen, Taxen, Bedingungen sowie Meilen und CO2-Ausstoss
• Auswahl kann gespeichert, ausgedruckt oder per Email versandt werden
• Direkter Telefonkontakt zur Airline oder dem Anbieter aus der App. Eine Reisebüro- oder Reisestellen-Telefonnummer kann zusätzlich hinterlegt und direkt aus der App angewählt werden.

Was fehlt:

• Nur Zugriff auf Airlines – keine Online Reisebüros
• Keine direkte Buchung aus der App möglich – auch keine Weiterleitung zum Anbieter
• Keine Berücksichtigung von Firmenraten
• Keine Social Media Integration

Bemerkungen:

• Mit dem Grid-Pricing aktuell den anderen Apps überlegen bei der schnellen Suche nach dem günstigsten Preis.
• Tolle Übersichtlichkeit
• Seit einem Jahr keine Updates mehr. Unklar, was Google mit der App vorhat

Hipmunk Flight & Hotel Search – Version 2.5.2

 Angebot:   7/10

Benutzerfreundlichkeit: 6/10

Nutzen für den Business Traveler:  4/10

Nette grafische Umsetzung mit Anzeige der Flüge in einer Kalender-Ansicht. Leider etwas zu unübersichtlich und kaum Zusatzfunktionen. Für den Geschäftsreisenden kaum geeignet.

Funktionen:

• Aufgeräumte Startseite für Flugabfragen
• Die letzten Suchanfragen schon auf der Startseite verfügbar
• Anzeige der Flüge in einer Kalender-Tagesansicht
• Eigene Kalender auf dem iPhone können mit eingeblendet werden
• Anzeige ordnen nach Preis, Flugdauer, Abflug- und Ankunftszeiten
• Suchabfrage wird automatisch gespeichert und kann mit einem Code am PC übernommen werden
• Auswahl  inkl. Booking Link kann per Email an eine beliebige Email-Adresse geschickt werden
• Für die Buchung wird zur Airline weitergeleitet. Ausgewählte Daten werden dabei übernommen
• Hotelsuche in der App möglich. Weiterleitung zu Hotel- oder Hotelbroker

Was fehlt:

• Nur Zugriff auf Airlines – keine Online Reisebüros
• Keine Anzeige von Low Cost Carriers
• Preise nur in US$
• Keine Berücksichtigung von Firmenraten
• Keine direkte Buchung in der App möglich
• Keine Social Media Integration

Bemerkungen:

• Die Anzeige der Flüge in einer Tageskalender-Ansicht ist etwas gewöhnungsbedürftig.
• Die App wird in den Social Media stark beworben.
• Einen direkten Nutzen für den Geschäftsreisenden kann ich der App nicht abgewinnen.

Natürlich gibt es für alle getesteten Apps auch immer wieder das eine oder andere Update und Upgrade und einige Funktionen sind vielleicht in der Zwischenzeit schon korrigiert oder ergänzt worden.

Was sind Eure bevorzugten Apps für die Suche nach Flugverbindungen und Flugpreisen? Vielleicht habt Ihr ja auch einen Vorschlag, was bei der nächsten Ausgabe des Business Traveltip getestet werden soll. Auf Feedback und Kommentare hier im Blog, auf Facebook oder Twitter freue ich mich auf jeden Fall.

Adrian Matt, für TravelBrain

Weitere Artikel zum Thema:

TravelBrain App Check – Autovermieter
Im App Dschungel – die richte App für den Geschäfsreisenden und den Travel Manager
und wieder einige Apps geprüft
TravelBrain App Check – Reiseplandienste

The post TravelBrain App Check / Flug- und Preissuche appeared first on travelBrain.

The post Vorbereitungen auf die ITB appeared first on travelBrain.

Nachdem wir im letzten Jahr einen kleinen Versuch mit einem eigenen Stand unternommen haben – notabene dem “kleinsten Stand” der ITB -, verlegen wir uns bei dieser Ausgabe wieder auf das Zuhören und Netzwerken. Jens und ich sind auf Hochtouren daran, Termine mit bestehenden und potentiellen Kunden zu vereinbaren. Und natürlich versuchen wir auch, viele interessante Vorträge und Podiumsdiskussionen mitzunehmen. Und auch mindestens eine Abendveranstaltung wollen wir uns gönnen. Vielleicht auch zwei. Einige Slots halten wir uns aber noch frei für Euch.

Da ich auch in diesem Jahr wieder von PhoCusWright als einer der wenigen Schweizer Branchen-Blogger zur Messe eingeladen bin, werde ich den Mittwoch vorwiegend im Rahmen dieser Veranstaltung verbringen. Mehr dazu, was PhoCusWright an der ITB plant gibt es unter: PhoCusWright @ITB Berlin und im folgenden Video:

Wir freuen uns auf eine spannende ITB und hoffen auf interessante Kontakte und Gespräche in Berlin.

Das TravelBrain-Team

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The post KDS Now in Pars am 31. Januar 2013 appeared first on travelBrain.

The post Gut gestartet appeared first on travelBrain.