Der Anlass - Finass Business Travel Workshop am 4. September 2012

Ohne Presse aber dafür mit einem eigenen Hausblogger :-). Oder wie war das, Beat?

Zum wiederholten Mal durfte ich auf Einladung von Daniel Wittwer am alljährlichen Finass Business Travel Workshop teilnehmen. Der Anlass stand, wie auch einige andere Anlässe im Geschäftsreisen-Sektor in diesen Monaten unter dem Motto “Mobile Technologien im Travel Management”. Als Veranstaltungsort diente wiederum der SIX Exchange Convention Point in der alten Börse in Zürich. Eine optimale Location für Anlässe dieser Art, die aber scheinbar nur noch für ein bis zwei weitere Jahre zur Verfügung stehen wird.

Begrüssung durch Daniel Wittwer

In den Zeiten von Facebook, Twitter, Xing und Linkedin und der schnell fortschreitenden Verbreitung von Smartphones und Tablets sei auch der Geschäftsreisenmarkt mitten im Umbruch. So begrüsste Daniel Wittwer die in beträchtlicher Anzahl erschienen Travel Manager und Supplier. Zusammen mit Partnern sei auch Finass dabei, neue Dienstleistungen und mobile Services in die eigene Angebotspalette einzubauen und diese der serviceorientierten Kundschaft zur Verfügung zu stellen.

Was man sich unter diesen neuen Dienstleistungen vorzustellen hat, zeigte dann in einer ersten Session Markus Gläser von Amadeus Deutschland mit seinen Ausführungen zum Roll-out der “CheckMyTrip Premium” Applikation und der neuen iPad Version des Online Booking Tools “Amadeus eTravel Management“. Beides Applikationen, die sich scheinbar nahtlos in die Dienstleistungen von Finass einbinden lassen und das Reisebüro noch näher an den Reisenden bringen sollen. Wie der Geschäftsreisende und der Travel Manager die passende Applikation für die eigenen Bedürfnisse findet, habe ich in einem Artikel im aktuellen Business Traveltip beschrieben.

Interkulturelle Kompetenz

“Gibt es noch Fragen?” – herrscht Ruhe, heisst das in der westlichen Welt, das alles klar ist! In anderen Teilen der Welt bedeutet das aber eventuell genau das Gegenteil – “Alles nur Bahnhof”! Nicht nur deshalb erfordert die Globalisierung interkulturelle Kompetenz. Mit einigen provokativen Fragen ans Publikum und tollen eingängigen Beispielen zeigte Gurdatar Singh Bal, Interkultureller Berater ICUnet, Berlin, dass der korrekte Umgang auf dem internationalen Parkett dem Geschäftsreisenden Einiges abverlangt. Dem Publikum vermittelte Singh Bal einige Denkanstösse rund um Freundlichkeit, Umgang mit Kritik und Gesichtsverlust. Eine wahre Freude zuzuhören.

Auf die Frage, ob denn “die mobile Reisekostenabrechnung das Quittungschaos beendet, hatte Rainer Stiel, ADP Employer Services GmbH, Neu-Isenburg keine abschliessende Antwort. Nicht einmal ein klares “Jein” war ihm zu entlocken. Kundenbefragungen hätten gezeigt, dass diese Dienstleistung im Moment noch nicht gefragt sei. Allerdings habe man damit begonnen, die Bewilligung von Reisekostenabrechnungen durch den Vorgesetzten auf mobilen Geräten zu ermöglichen. ADP sei aber bereit, sich den künftigen Herausforderungen zu stellen: OCR-Belegerkennung, E-Invoicing, NFC und Mobile Payments seien Themen, mit denen man sich intensiv auseinandersetze. Klar unterschiedliche Meinungen zum Zeitrahmen der Veränderungen hatten Herr Stiel und meine Wenigkeit. iTravel von Apple lässt grüssen und wird den Druck auf die Entwicklungen vermutlich schon ab iOS 6.0 merklich erhöhen.

Impressionen aus Alaska
Monika Schärer, Schweizer Fernsehen

Ein gutes Team: Finass & SF

Jedes Jahr ein Highlight an Daniel Wittwer’s Anlass sind die Reiseberichte und -erlebnisse der Mitarbeiterinnen vom Schweizer Fernsehen. Nach Andrea Jansen mit Ihrem Bericht über Laos und im letzten Jahr Noémi Besedes mit Impressionen aus Thailand schaffte es gestern Monika Schärer, die Anwesenden mit einer Geschichte rund um die Auswanderer-Familie Kilcher und deren Leben in Alaska in Ihren Bann zu ziehen. Schöne Landschaften – spannende Menschen – und viel Swissness bei den Nachkommen.

Den ganzen Film mit dem Titel “Rousseaus Kinder – ein Reality Check in Alaskas Wildnis” gibt es direkt im unten stehenden Fenster oder mit weiteren Angaben zur Sendung auf dem SF Videoportal.

Sternstunde Kunst vom 06.06.2012

Die Auswanderer-Alaska-Eindrücke wurden von den Anwesenden ins Foyer mitgenommen und zusammen mit dem vorher Gehörten beim Apéro riche (offeriert von United Airlines) weiter diskutiert. Wie immer eine hervorragende und gern genutzte Networking-Plattform.

Danke ans Finass Team für die Einladung und den gelungenen Anlass.

Übrigens, auch am 7. Schweizer Travel Management Forum vom 12. September im Radisson Blu in Zürich werden die mobilen Applikationen ein zentrales Thema sein. Nach dem Hype und den Fragen rund um die Sicherheit heisst es in diesem Jahr: Best Practice. Man darf gespannt sein.

Adrian Matt für TravelBrain