Was Cornel Küng von Amadeus Schweiz vor einigen Wochen in einem Artikel der Fachzeitschrift Schweizer Touristik angedeutet hat, wird in Deutschland heute bereits vom Stapel gelassen: Die Amadeus-Tochter Traveltainment geht mit dem Microsoft-Surface Tisch auf Reisebüro-Tour.
Wie die FVW in Ihren Newsteil eben veröffentlicht hat, geht es heute in Düsseldorf los. Bis zur Präsentation auf der ITB in Berlin gibt es das “Tischlein-Deck-Dich” auf der Traveltainment-Roadshow schon in 30 verschiedenen Reisebüros in Deutschland zu bestaunen.
Die eigens für Microsoft-Surface entwickelte Software erlaubt es Videos, Bilder, Landkarten und weitere Dateien auf eine neue und einzigarte Weise zu präsentieren. Aehnlich einem iPhone oder dem eben lancierten iPad. Statt auf den kleinen Mobile-Bildschirmen geschieht dies hier aber auf einem 30 Zoll grossen Tisch-Bildschirm. Natürlich kann auch nach Belieben nach Hotels und weiteren Reiseleistungen gesucht werden. Von der Schnittstelle zum GDS ist im Bericht noch nicht wirklich die Rede. Ich gehe aber davon aus, dass schon an der ITB oder nicht viel später, auch dieser Bereich abgedeckt sein wird. Erwähnt wird allerdings, dass die Daten nach der Zusammenstellung auf einen Bistro-PC übertragen werden und von da entsprechend in einer Buchung weiterverarbeitet werden können.
Sieht doch schon richtig cool aus – und macht Freude auf mehr!
Von einem “ganz neuen Buchungserlebnis” spricht Helge Moser, der Marketingleiter von Traveltainment. Und davon ist ganz bestimmt auszugehen – wenn auch noch nicht ganz klar ist, wie die Mitarbeiter in den Reisebüros und die Kunden mit dieser neuen Technologie umgehen werden.
In der Schweiz vor einiger Zeit durchgeführte Studien und Anlässe lassen aber darauf schliessen, dass sich die Kundenberatung im Reisebüro ganz klar von der klassischen “Frontal-Beratung” weg hin zum gemeinsamen Buchungserlebnis am Monitor oder eben am Surface-Tisch bewegt. Vom Projekt der Universität Zürich in Zusammenarbeit mit STA Travel hat man allerdings in den letzten Monaten leider nichts mehr gehört. Wir haben darüber in einem separaten Artikel Ende 2008 berichtet.
An der ITB in Berlin werde ich mir den “Zaubertisch” ganz bestimmt einmal aus der Nähe ansehen. Und dann bin ich natürlich gespannt, wann auch in der Schweiz das erste Exemplar dieser noch raren Gattung im Reisebüroeinsatz zu sehen sein wird. Aber vielleicht weiss ja Cornel Küng darüber schon etwas mehr :-).
Adrian Matt für TravelBrain
