Travelport Universal Desktop - was länge währt wird endlich gut!

………davon bin ich ausgegangen, als ich vor einigen Wochen gehört habe, dass Travelport den neuen Agent Desktop am diesjährigen TTW Deutschschweiz in Zürich der Reisebranche präsentieren wolle. Das Keynote-Referat von Dieter Rumpel, Travelport Country Manager Schweiz vom Mittwoch Morgen hat meine Neugier und die Freude, das Produkt endlich einmal live zu sehen, noch weiter angefacht.

Am Donnerstag Mittag zwischen den Kongress-Sessions dann endlich die Zeit gefunden, mir das Wunderding mit einigen weiteren interessierten Branchenvertretern vorführen zu lassen.

Und – hält der Travelport Universal Desktop, was er verspricht?

Oder besser, was ich mir davon versprochen habe. Jein – bisher noch nicht in allen Bereichen. Was in Zürich präsentiert wurde, ist eine eindrückliche, neue grafische Oberfläche für Galileo. Voll lauffähig auf einer Schweizer Office ID und ausgestattet mit einem Dashbord, einem Profil-Modul, einem Workflow Editor (der das eine oder andere Script überflüssig machen wird), einer kraftvollen Rules Engine und einem Travel Policy Editor. Also vieles, was das GDS-User-Herz begehrt. Nach der Smartpoint-App ein weiterer Schritt zu einem erheblichen Effizienzgewinn für die Travelport-Nutzer.

Die von Rumpel im Referat mehrmals thematisierte Anbindung von externen, nicht im GDS buchbaren, Anbietern, über die standardisierte Universal API Schnittstelle war leider nicht Bestandteil der Vorführung. Man habe sich darauf konzentriert, die eben erst erschienene Version für die Schweizer Umgebung lauffähig zu machen. Für das Aufsetzen eines Non-GDS-Anbieters hätte die Zeit dann leider nicht mehr gereicht. Schade! Es wäre spannend gewesen, die Einbindung zum Beispiel einer Low Cost Airline, eines Limousinen-Anbieters oder eines Visum-Dienstleisters oder ähnlich live zu sehen. Bereits zu sehen war aber schon mal im Ansatz das neue sogenannte Super-PNR, das alle Bestandteile der Reise unabhängig vom Buchungskanal zusammenführen soll.

Lange kann es aber nicht mehr dauern, bis mehr gezeigt werden kann. In der Schweiz sollen die ersten Büros noch im ersten Quartal 2013 mit dem neuen Desktop bestückt werden. Ob in der Grundversion schon einige Drittanbieter mit eingebunden sein werden, darüber wird gerade noch heftig diskutiert. Die grösseren Büros werden da ganz bestimmt eigene Vorstellungen und Wünsche haben. Für den KMU-Kunden könnten hier aber das technische Know-How und die Ressourcen fehlen.

Wer sich schon mal etwas weiter informieren möchte, kann das auf der internationalen Produkteseite von Travelport Universal Deskop. Um einen ersten Eindruck vom Potential zu erhalten, genügt ein Blick auf das untenstehende Video.

Sobald weitere Informationen verfügbar sind und erste Büros ausgestattet sind, werde ich mich umgehend um entsprechendes Feedback bemühen. Natürlich auch, wenn sich bei den Kokurrenzprodukten von Sabre Red und Amadeus ONE etwas tun sollte.

Welche Rolle spielen für Euch die neuen Produkte der GDSs? Habt Ihr allenfalls schon andere Tools oder Eigenentwicklungen im Einsatz, welche die erwähnten Funktionen schon unter einer Oberfläche vereinen? Lasst es uns wissen.

Adrian Matt für TravelBrain