Aufgrund unserer Meldung zum Umbau bei HRG mit der Auflösung der Region HRG Europe Central war die vergangene Woche etwas hektisch. Da keine offiziellen Pressemitteilungen herausgegeben wurden, hat sich die halbe Welt auf unseren Blogpost gestürzt. Damit verbunden waren auch viele Emails und telefonische Anfragen.
Jetzt konzentrieren wir uns wieder auf unsere Projekte und beobachten, was sich auf dem Markt rund um Smartphone Apps so bewegt. Und da sind in den letzten Tagen fast gleichzeitig Meldungen von BCD Travel und CWT zu Ihren Smartphone Tools eingetroffen. Während BCD in Europa nun auch mit der Applikation TripSource an den Start geht, verspricht CWT neue Funktionalitäten.
Was kann der moderne Geschäftsreisende von den TMC Apps erwarten? Während sich die Funktionen zu einem früheren Zeitpunkt in erster Linie auf die Funktion eines Reiseplandienstes beschränkten, allenfalls noch ergänzt durch einen Währungsrechner, Wetterangaben und Routenunterstützung, ist der Nutzen heute schon um einiges vielfältiger.
Was hat sich denn positiv entwickelt
- Automatische Synchronisation der gebuchten Reise (Flug, Hotel, Mietwagen)
- Verwaltung persönlicher Profildaten und Abgleich mit der Datenbank
- Teilen des Reiseplans mit ausgewählten Netzwerk (Freunden, Arbeitskollegen etc.)
- Mobiles Check-In über die App
- Integration privater Reisedaten
- Berücksichtigung von Reiserichtlinien
- Firmenspezifische Benachrichtigungen und Informationen
Was in einigen, für Grosskunden programmierten Apps, schon Standard ist, soll nun bald auch in die Versionen für einen breiteren Kundenkreis einfliessen – die Buchungsfunktion!
CWT kündigt mobile Hotelbuchungen an
Die App CWT To Go von Carlson Wagonlit Travel bietet ab Ende 2014 endlich die Möglichkeit, Hotelbuchungen auch mobil vorzunehmen. Analog den Reiseplan-Apps von TripIt, TripCase und weiteren, erlaubt CWT zukünftig auch die Integration von Buchungsdaten aus externen Quellen. Vermutlich geschieht das auch hier über die Weiterleitung von Email-Bestätigungen an eine zentrale Plattform. Vorerst ist geplant die Applikation im Rahmen eines Pilotprojekts vom eigenen Personal testen zu lassen. Eine Ausweitung auf wenige globale CWT Kunden folgt, bevor der Rollout grossflächig vonstatten gehen soll.
Einer der Gründe für die Weiterentwicklung von CWT To Go ist in einer von Carlson Wagonlit Travel durchgeführten Studie zu finden. Diese sagt aus, dass es für 54 Prozent der Reisenden und 65 Prozent der Travel Manager wichtig ist, Buchungen von unterwegs per Smartphone abwickeln zu können.
Bei BCD kommt die in den USA mit Pauken und Trompeten lancierte App TripSource neu auf den Europäischen Markt.
BCD Travel lanciert TripSource auch in EMEA
Die App TripSource ist in Nordamerika schon einige Zeit verfügbar. Jetzt kann diese auch in einigen Ländern in Europa heruntergeladen und genutzt werden. Neben bereits angetönten Funktionen wartet die App angeblich mit “fantastischen” Updates auf, die in Kürze veröffentlicht werden sollen. Was genau die Neuerungen bieten werden, konnten wir bis dato nicht ausfindig machen. Da lassen wir uns doch überraschen.
Konkreter kommt da schon die Ankündigung über die Applikation TripSource Enterprise daher. Damit sollen an den Nutzer manuell oder vollautomatisch unternehmensrelevante und zeitlich abgestimmte Rat- und Vorschläge übermittelt werden, um die richtigen Kaufentscheide zu treffen und von Rabatten und Incentives zu profitieren.
Fazit: Insbesondere die Resultate der CWT Umfrage sprechen eine klare Sprache. Es ist zu erwarten, dass zukünftig die Ansprüche der Reisenden und der Travel Manager an die Apps der TMCs weiter steigen werden. Auf die Hotelbuchungen werden nun hoffentlich bald Funktionen für die Buchung und Umbuchung von Flügen und Mietwagen dazu kommen. An der Technik sollte es eigentlich nicht liegen.
Wir warten immer noch auf die “eierlegende Wollmilchsau-App” und halten Euch über die Entwicklungen auf dem Laufenden. Bei Gelegenheit werden wir die Apps der TMCs dann auch wieder einmal in einem grösser angelegten App Check für die Fachzeitschrift “Business Traveltip” testen.
Was sind Eure Erfahrungen mit den TMC Apps von CWT, BCD, HRG, American Express und Egencia? Lasst uns daran teilhaben.
Daniel Grenacher für TravelBrain
