TravelBrain App Check – Luftfahrtallianzen

Von den Luftfahrtallianzen soll der Vielreisende profitieren! Gut aufeinander abgestimmte Flugpläne, das Gepäck kann über Partner hinweg bis zur Enddestination durchgecheckt werden, ein grosses Streckennetz und noch viele Vorteile mehr. Da ist es doch naheliegend, dass eine gemeinsame App der Partnerairlines für eine gute Uebersicht über das Angebot sorgt, oder?  Weit gefehlt! Von den Apps der Star Alliance, des SkyTeams und der OneWorld waren wir extrem enttäuscht.

Für den App Check by TravelBrain in der aktuellen Ausgabe des Fachmagazins Business Traveltip haben wir die Apps der Allianzen unter die Lupe genommen.

Keine der Applikationen kann die Anforderungen eines Geschäftsreisenden auch nur ansatzweise erfüllen. So werden zwar Informationen zu Destinationen, Flughäfen und Lounges angeboten, grösstenteils auch Statusinformationen zu aktuellen Flügen gezeigt. Wer aber nach einer effizienten Buchungsmöglichkeit (Airline übergreifend) sucht oder für einen Flug einchecken will, der tut dies vergebens.

Als Vergleich haben wir die Air Berlin App herangezogen, die so ziemlich alles bietet, was das Fliegen einfacher macht und den Reisenden gut informiert hält. Wenn sich die Allianzen die Mühe nicht machen, sich an den individuellen Apps der Airlines zu orientieren und ähnliche Funktionalitäten anbieten, dann bleiben diese Tools wertlos und verbrauchen unnötig Speicherplatz auf den Geräten der Geschäftsreisenden. Aber lesen Sie selber.

Star Alliance Navigator – Version 2.0.1 (Android)

Kosten:          kostenloser Download der APP Funktionen:                                                      

• Einstiegsseite bietet die Möglichkeit Flüge nach Land, Stadt oder Airport Code zu suchen
• Als Default kann ein Abflughafen hinterlegen werden. Sind GPS und Standortanzeige aktiviert, wird dieser automatisch übernommen
• Die letzten 3 Suchanfragen werden gespeichert und sind abrufbar. Die Ergebnisse sind sortierbar nach Anzahl Stopps, Flugdauer, Abflug- und Ankunftszeit
• Buchungsmöglichkeiten werden angezeigt, sofern das Routing von einer einzigen Gesellschaft geflogen wird. Die Funktion verlinkt aber lediglich mit der Airline Website
• Flugstati der Allianz Airlines sind abrufbar indem entweder nach Flug, Route oder Flughafen gesucht wird. Letzteres ist beschränkt auf das Kriterium Abflug und eine Zeitspanne von zwei Stunden
• Auskünfte über den Airport beschränken sich auf das lokale Wetter, die Lokalzeit und die Auflistung der Allianz Airlines, welche ab gewähltem Flughafen operieren
• Die Verlinkung zu den Partner Airlines bietet die wichtigsten Daten (unter Anderem die nützliche Anzeige lokaler Kontaktnummern)
• Angeboten wird die Standortbeschreibung der Lounges und das Angebot derer
• Eine schlichte Airport Karte zeigt visuell, wo die Check-In Schalter und die Lounges zu finden sind
• Kurz-Informationen über die Stadt können abgerufen werden
• FAQ für Vielflieger sowie die Verlinkung auf staralliance.com

Was fehlt:

• Eine direkte Buchungsmöglichkeit
• Flugstati Abfragen nach Airport Ankunft
• Profilverwaltung
• Check-In
• Boardingpass
• Destinations-Informationen 

Bemerkungen:         

• Wird die Funktion „Book“ bei einem Flug von Swiss verwendet, endet dies mit einem Fehler (Verlinkungsfehler)
• Bei Verbindungen, die von verschiedenen Airlines geflogen werden, fehlt der Buchungs-Button gänzlich
• Einzig einstellbare Settings betreffen den Wechsel von Kilometern auf Meilen

Sky Team – Version 3.3 (Android)

Kosten:          kostenloser Download der APP Funktionen:  

• Einstiegsseite bietet die Auswahl zur Flugsuche oder den Abruf von Flughafeninformationen an
• Angezeigte Flüge können nicht gebucht werden sondern erlauben einzig die Speicherung in „My SkyTeam“
• Die erste Option der hinterlegten Flüge wird auf der Einstiegsseite abgebildet.
• Flugstatus Abfrage über die Eingabe der Flugnummer oder Airport Code. Verlinkung mit Flughafeninformationen und Flugdetails möglich
• Status Abfrage beschränkt sich auf planmässig, gelandet und pünktlich.
• Standortanzeige der Flughäfen per Karte sowie die Angabe der Distanzen die dazwischen liegen
• Auskünfte verfügbar über den Flughafen (Wetter, Lokalzeit, Lounges, Allianzpartner und wenn vorhanden SkyTips)
• Fakten über jede Partnerairline und die Verlinkung auf deren Website
• Die Speicherung der Airport Einzelheiten in „My SkyTeam“ erlaubt den schnellen Zugriff darauf
• Wegbeschreibung zu den eigenen Lounges und Angabe der Öffnungszeiten
• SkyTips bietet Erkenntnisse über den Flughafen, die von Facebook-Usern erfasst sind
• Verlinkung auf SkyTeam Webseite

Was fehlt:

• Eine direkte Buchungsmöglichkeit
• Profilverwaltung
• Check-In
• Boardingpass
• Angabe der voraussichtlichen Ankunftszeit

Bemerkungen:         

• Einfach und übersichtlich in der Bedienung
• Innovative Verlinkung der App Features
• Beim Testen wurden teilweise Flüge, die seit 2 Stunden bereits gelandet waren noch als „on time“ angezeigt
• SkyTips sind nur spärlich erfasst, sind schon älter oder fehlen teils ganz
• Verlinkung mit den Partner Airlines erfolgt nicht auf die Mobile- sondern auf die Websites, was wenig sinnvoll erscheint
• Ist ein Flug noch in der Luft, wird er einfach als pünktlich angezeigt, ohne Angabe der voraussichtlichen Ankunftszeit
• Der Unterschied zwischen pünktlich und geplant ist etwas diffus. Flüge die erst in 6 Stunden abfliegen zeigen den Status pünktlich, andere geplant

oneworld flight search – Version 1.14 (iOS)

Kosten:                                     kostenloser Download der APP Funktionen:  

• Flüge suchen der Allianzairlines per Eingabe des Citycodes oder Namen
• Anzeige der Flugdetails inkl. Flugzeugtyp, Entfernung und Fluggerät
• Übersicht der Allianzpartner und Verlinkung auf deren Website
• Verlinkung auf oneworld.com

Was fehlt:

• Trotz hartnäckiger Suche so ziemlich Alles

Bemerkungen:         

• Die Flugsuche ist schlecht gemacht.  Der Button „Flüge suchen“ legt sich über die Datumsboxen. Diese können so kaum bedient werden
• Buchungsmöglichkeit ist angegeben, verlinkt wird jedoch einfach auf die Airline Website ohne die eingegebenen Reise-Daten zu übernehmen
• Keine Infos über Flughafen, Flugstatus und Lounges abrufbar
• Fakten über die dargestellten Allianzpartner findet der User nur über die Verlinkung auf die Website
• Kein Nutzen erkennbar und die Schwächste der alles in allem matten Allianzen-Apps

airberlin – your airline – Version 3.0 (iOS)

Kosten:                                     kostenloser Download der APP Funktionen:  

• Eigene Profilverwaltung
• Check-In Möglichkeit mit Nachname und Buchungsnummer
• Boarden mittels einscannen des Barcodes
• Flüge buchen mit der Option mehrere Reisende in einer Reservation zu erfassen (Erwachsene, Kinder und Babies)
• Flugergebnisse werden mit Preisen angezeigt
• Sämtliche Variationen von Flugstati Abfragen möglich
• Anzeige nützlicher Air Berlin News
• Reisevorbereitung (Informationen über Tarife, Gepäckinformationen, Reisedokumente, Board-Service und weitere nützliche Daten)
• Einreisebestimmungen
• Barrierefreies Fliegen (Rollstuhlgänger, Begleitpersonen, Begleithund etc.)
• Sämtliche Angaben über Gepäck sind abrufbar. Verlinkung mit Servicecenter bietet weitere Unterstützung
• Download nützlicher e-services für SMS-Sitzplatzreservationen, MMS-Check-In etc.
• Verlinkung auf mehrere Social Media Quellen
• Übersicht der Flotte mit detaillierten Angaben über die Flugzeugtypen
• App FAQ
• Verlinkung auf airberlin.com
• Beförderungsbedingungen ABB

Was fehlt:

• es gibt sicher etwas – wir haben es einfach noch nicht gefunden

Bemerkungen:         

• Buchungsabwicklung mehrerer Personen und Passagiertypen möglich
• Übersichtlich, einfach in der Bedienung und vollständig im Inhalt
• Nützliche Verlinkung der Features sowie zweckmässige Bereitstellung von Support
• Gehört auf jedes Mobile eines Geschäftsreisenden

Der APP Check by TravelBrain zum Herunterladen..

Daniel Grenacher für TravelBrain