TravelBrain App Check – Taxi Services

Taxi Services sorgen momentan für viel Gesprächsstoff. Insbesondere wird rege über die Dienstleistung von Uber diskutiert. Uns interessiert aber in erster Linie, von welchen Funktionen und Vorteilen der Geschäftsreisende profitiert. Zusätzlich zu einem durchdachten Bestellprozess haben wir auch Erwartungen was die rasche Anfahrt, die Zahlungsoptionen sowie die Verwaltung der Aufträge betrifft. Die Applikationen taxi.eu, Uber, mytaxi und easytaxi bieten durchaus brauchbare Dienste an. Während die einen schon relativ ausgereift daherkommen haben andere noch Verbesserungspotential.

Für den App Check by TravelBrain in der aktuellen Ausgabe des Fachmagazins Business Traveltip haben wir uns also den Apps der oben erwähnten Anbieter angenommen. 

Wir meinen es lohnt sich durchaus die eine oder andere App auf dem Smartphone zu installieren. Details diesbezüglich bietet Ihnen unser ausführlicher Bericht.

taxi.eu – Version 5.10 (Android)

Kosten:          kostenloser Download der APP

Funktionen:

• Einstiegsseite öffnet automatisch die Map und lokalisiert bei eingeschaltetem GPS den aktuellen Standort
• Verfeinerte Stand- und Zielort Angabe direkt auf Map oder per manueller Eingabe einer spezifischen Adresse
• Live-Radar zeigt Taxis in der Nähe mit Angabe über Fahrzeugtyp
• Fahrpreisangabe über die angefragte Strecke (Richtwerte)
• Zeigt die Distanz und die ungefähre Dauer der gesamten angefragten Fahrtstrecke an
• Taxi kann sofort bestellt oder auch vorreserviert werden
• Anfahrt live verfolgbar inklusive Anzeige der verbleibenden Anfahrtszeit
• Zeigt die Bestellungen im Überblick an. Modifizierungen sind möglich
• Adressen speicherbar zur schnellen Auswahl
• Vergangene Fahrten mit Details abrufbar
• Kundenwunschangaben wählbar (von der Zahlungsart über Grossraumtaxi bis hin zu mitfahrendem Haustier)
• Zeigt Kontaktdaten diverser Taxiunternehmen an, sofern keines automatisch bestellbar ist
• Hilfsmenu bietet gute visuelle Unterstützung zur Beschreibung der Funktionen                                              

Was fehlt:

• Zahlungsmöglichkeit per App
• Einsehbare Abrechnungen, Bestätigungen

Bemerkungen:         

• In Europa in über 70 Städten verfügbar
• Funktioniert ohne Registrierung (Für Taxi Bestellung ist nur die Angabe des Namen und der Telefonnummer nötig)
• Eher kleine Eingabe Felder

Uber – Version variiert je nach Gerät (Android)

Kosten:          kostenloser Download der APP

Funktionen:

• Einstieg führt direkt auf die Map und lokalisiert den Standort bei eingeschaltetem GPS
• Abholort festlegen auch per Adressangabe möglich oder „Nadel“ direkt auf der Map setzen
• Zielort Angabe mittels Eintippen der entsprechenden Adresse
• Auswahl zwischen Standard-Fahrzeugen oder luxuriöseren Limousinen
• Live-Radar zeigt Fahrzeuge in der Umgebung und unterscheidet zwischen uberX (Standard) und UberBlack (Limousinen)
• Fahrtpreisrechner gibt Aufschluss über die ungefähren Kosten (Richtwerte)
• Die geschätzte Anfahrtszeit des Fahrzeuges wird dargestellt
• Reservation per einfachem Fingertipp
• Fahrzeuginfos und Fahrerkontaktdaten werden nach Bestellung angezeigt
• Ankunftsmeldung per SMS
• Bezahlt wird nach Ankunft über die registrierte Kreditkarte. Quittungsversand per Mail
• Fahrtkosten können mit ebenfalls registrierten Freunden geteilt werden

Was fehlt:

• Funktion zur Vorreservation

Bemerkungen:

• In 45 Ländern verfügbar
• Etwas nervig ist der Umstand, dass persönliche Daten und eine Kreditkarte angegeben werden müssen, bevor die App ausprobiert werden kann
• Bei den Fahrern handelt es sich (noch) um Privatpersonen und privat Fahrzeuge. Zukünftig sollen auch konventionelle Taxis angeboten werden
• Ist in verschiedenen deutschen Städten verboten (unter anderem in Berlin)
• Anfang Oktober 2014 wurde Business Produkt in Europa lanciert
• Keine Reservation möglich, nur sofort Bestellung
• Unklarheit betreffend Versicherungslösungen
• Auswahlverfahren für Privatfahrer intransparent

Easy Taxi – Version 5.9.2 (Android)

Kosten:          kostenloser Download der APP

Funktionen:

• Einstiegsseite zeigt bei aktiviertem GPS den Standort an
• Standort bestätigen oder auf der Map verschieben, Adresseingabe funktioniert nicht
• Eine Vielfalt von Taxis im Umkreis wird angezeigt
• Taxi rufen per „Request Taxi“ Button
• Nimmt ein Fahrer die Fahrt an, werden die Kontaktdaten mit Bild angezeigt
• Anfahrt des Taxi kann auf Taxi-Radar verfolgt werden
• Favoriten Fahrer können gespeichert werden können gespeichert werden

Was fehlt:

• Bestelloptionen
• Zahlung per Smartphone
• Fahrtpreisrechner

Bemerkungen:

• In 31 Ländern und 120 Städten verfügbar
• Schnelle Bestätigung der Fahrt
• Es kann auch ohne Angabe einer Zieladresse ein Taxi bestellt werden
• Mühsam, da nur Suche per GPS funktioniert

mytaxi – Version variiert je nach Gerät (Android)

Kosten:          kostenloser Download der APP

Funktionen:

• Lokalisiert den Standort per GPS und zeigt diesen auf der Map an
• Abholort bestätigen, auf Map per verschieben ändern oder Adresse manuell eintippen
• Taxi-Radar, zeigt alle Taxis in der Nähe an
• Bestelloptionen stehen zur Verfügung (Flughafentaxi, Kleintiere dabei, Grossraumtaxi etc.)
• Taxi sofort rufen oder zum Wunschtermin bestellen
• Abhol- oder Zieladressen können aus persönlichen Kontaktdaten gewählt werden
• Live Anfahrt des Taxis nachverfolgen
• Stammfahrer speichern und auf Wunsch bestellen
• Inkludierter Fahrpreisrechner gibt Aufschluss über die ungefähren Kosten (Richtwerte)
• Neuigkeiten von mytaxi direkt auf das Smartphone erhalten
• Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten können im mytaxi Account hinterlegt werden (Kreditkarte, PayPal)
• Rechnung wird per Mail an Fahrgast gesandt
• Auf sämtliche vergangene Fahrten kann zugegriffen werden

Was fehlt:

• Am Angebot bezüglich Verfügbarkeit könnte noch etwas gearbeitet werden

Bemerkungen:

• Die beste App im Test
• In über 30 deutschen, aber bisher nur 8 internationalen Städten
• Ohne Registration keine Bestellungen möglich
• Es können bis 3 Taxis an dieselbe Adresse bestellt werden. Nach Erstbestellung einfach noch einmal Bestellbutton betätigen.

Der App Check by TravelBrain zum herunterladen

Daniel Grenacher für TravelBrain

Nachtrag vom 16.02.2015 

Wir haben ein paar Anmerkungen und Korrekturen von Uber erhalten, die wir Euch auf keinen Fall vorenthalten wollen.

“Bei den Fahrern handelt es sich (noch) um Privatpersonen und privat Fahrzeuge. Zukünftig sollen auch konventionelle Taxis angeboten werden”

–> Das stimmt so nicht. Die Mehrheit der Fahrer sind professionell, also vollumfänglich lizenziert. EINZIG das Produkt uberPOP ist nicht kommerziell (Peer-to-Peer). UberBLACK und uberX sind komplett lizenziert, so wie jeder professionelle Fahrer. uberTAXI (zusammenarbeit mit offiziellen Taxis) gibt es schon lange in mehreren Städten weltweit.

Vorreservation
–> Braucht es nicht, da Uber jederzeit verfügbar ist. Zudem kümmert sich Uber nicht nur um die Kunden sondern auch um die Fahrer. Es ist uns wichtig, dass diese flexibel fahren können. Vorreservation würde diese Flexibilität weg nehmen.

“Unklarheit betreffend Versicherungslösungen”
–> Falsch. Alle Fahrer und alle Fahrgäste sind jederzeit komplett versichert, bei JEDEM Uber Service.

“Auswahlverfahren für Privatfahrer intransparent”
–> Falsch. Anforderungen: Mind 21 Jahre alt, Führerausweis seit mind. 3 Jahren. Auto nicht älter als 10 Jahre, gut gepflegt und mind. 4 Türen. Reines Führungszeugnis (= keine Vorstrafen). Jeder Fahrer wird zum persönlichen Gespräch eingeladen. Danach wird – ebenfalls persönlich – die App & Handhabung sowie Regeln erklärt. D.h. normale Taxifahrer können vorbestraft sein. UberPOP Fahrer nicht.

“Etwas nervig ist der Umstand, dass persönliche Daten und eine Kreditkarte angegeben werden müssen, bevor die App ausprobiert werden kann”
–> so beugen wir Betrug vor. Zudem ist die Zahlung mit Kreditkarte / PayPal massiv sicherer für Fahrgast & Fahrer. (Keine Gefahr für Taxi Überfälle, kein Fahrtpreisbeschiss).