Die Reisevorbereitung vieler, wenn nicht der meisten Kunden findet heute teilweise im Internet statt. Und beginnt im Regelfall mit einer Suche bei Google. Trotz oder gerade wegen der Krise hat die Suchaktivität gemäss einer Studie von Google nicht abgenommen. Leicht eingebrochen, aber nur bis auf den Stand von 2007, sind die Buchungen, die im Anschluss an die Suche gemacht werden.